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Puedes escribirnos a través de los principales medios electrónicos o llamarnos a nuestras líneas telefónicas.
Dirección
Carrera 72 # 13 A 56 Cali, Colombia
Teléfono
+57 316 2957382
contacto@ecotonos.org
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Mecanismo de reclamos/quejas del CEPF
- Sr/Sra. Beneficiario/a del proyecto Fundación Ecotonos 114138 de CEPF, si usted, como participante del proyecto, tiene algún reclamo que efectuar, puede hacerlo ante las instancias correspondientes detalladas a continuación:
Primer nivel de Reclamo:
- Presentación de su queja a Fundación Ecotonos. Correo electrónico: contacto@ecotonos.org
Su queja también puede presentarse en físico durante visitas de seguimiento a proyectos, en reuniones o talleres. - Fundación Ecotonos desarrolla el plan para abordar la queja.
- Fundación Ecotonos comunica la queja y el plan propuesto al Equipo de Implementación Regional (RIT) del CEPF en un plazo de 15 días.
- Con la aprobación del CEPF/RIT, Fundación Ecotonos implementa el plan, informando al RIT sobre el progreso.
También puede presentar su queja directamente al RIT. En ambos casos, el RIT informa a la Dirección del Portafolio del Hotspot Andes Tropicales sobre la queja y acciones planteadas.
- Coordinación RIT Colombia: cepf-rit@andestropicales.net
Segundo nivel de Reclamo:
- Si la queja no se resuelve, preséntela ante la Dirección Ejecutiva de CEPF a través de la Línea Directa de Ética de Conservación Internacional (CI).
- Línea telefónica gratuita en Estados Unidos: +1-866-294-8674
- portal web seguro: https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/10680/index.html
- La Secretaría del CEPF desarrolla un plan para abordar la queja, en consulta con Fundación Ecotonos y el RIT.
- La Secretaría del CEPF implementa el plan.
- Dirección del Portafolio del Hotspot Andes Tropicales: cepf@cepf.net
“El Fondo de Alianzas para los Ecosistemas Críticos (CEPF por sus siglas en inglés) es una iniciativa conjunta de La Agencia Francesa de Desarrollo, Conservación Internacional,
la Unión Europea, el Fondo para el Medio Ambiente Mundial, el Gobierno de Japón, y el Banco Mundial. La meta fundamental es asegurar que la sociedad civil se dedique a conservar la diversidad biológica.“